- Política de devolución
1.- Sí recibió un producto diferente al solicitado o con algún daño, tiene un lapso máximo de 24 horas para reportarlo a partir de haber recibido el producto, para ello puede escribirnos vía WhatsApp al siguiente número telefónico (+521) 773 1251 989 o a través de correo electrónico clientes@redetec.com.mx, proporcionando para ello la siguiente información:
– Nombre del cliente.
– Número de pedido y especificar el producto solicitado.
– Acreditar haber realizado su pago.
– Modelo y fotografías de producto recibido.
– Cantidad (en caso de ser varios productos).
– Datos adicionales que contenga el empaque del producto.
2.- Posterior a ello personal acreditado de nuestra empresa recibirá el producto y entregará en su caso el correcto; en caso de productos dañados se verificará que el mismo no sea responsabilidad del cliente, informando en ese momento si aplica o no el cambio del producto o la devolución de su dinero.
3.- La empresa no realizará devoluciones de pagos, solo cambios de equipos en coordinación con el cliente para ello deben enviar un correo electrónico a la siguiente dirección clientes@redetec.com.mx, en el cual debe especificar las razones del porque desea el cambio de su producto.
4.- Si el cambio excede el pago inicial, es responsabilidad del cliente pagar la diferencia, en caso contrario se tomará como saldo a favor para su próxima compra.
- Política de cancelación
Red Sin Límite S.A.S de C.V. (REDETEC), es una empresa que ofrece la venta de diversos equipos de tecnología, atendiendo a ello es que nuestras políticas de cambio, devolución y cancelación de los mismos son las siguientes:
- Un pedido puede ser cancelado siempre y cuando no haya sido liberado en almacén o en su caso se haya concretado la venta.
- Los pedidos que se encuentran en estado “Pendiente”, podrán ser cancelados contactando al siguiente teléfono (+521) 773 1251 989 o a través de siguiente correo electrónico clientes@redetec.com.mx.
- Si el pago ya fue realizado y el pedido aún no ha sido liberado, puede solicitar la cancelación vía WhatsApp (+521) 773 1251 989 o a través de siguiente correo electrónico clientes@redetec.com.mx.
- Para la devolución de su pago debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección clientes@redetec.com.mx, le enviaremos un formato de solicitud de devolución de pago, el cual deberá llenar y firmar, una vez que se confirme la cancelación del producto y de que efectivamente usted no lo recibió, su pago será devuelto a través de su forma de pago (transferencia o efectivo directamente en nuestras sucursales, según sea el caso).
